Çamaşır makinesi, buzdolabı ve fırın gibi ikinci el beyaz eşyaların satışı, özellikle Avustralya pazarında giderek daha popüler hale gelen bir uygulamadır. Bu durum, tüketicilerin sürdürülebilir bir yaşam tarzını tercih etmeleri, atıkları azaltmaları ve kaynakları koruma yöntemi olarak yepyeni ürünlere olan talebi azaltmalarıyla ilişkilendirilebilir. Bu aletler ortalama bir gelir sahibi için mali açıdan erişilemez hale gelmiştir ve ikinci el beyaz eşya satın almayı tercih etmek sadece para tasarrufu sağlamakla kalmaz, aynı zamanda atıkların azaltılmasına da yardımcı olur. Ayrıca, tüketici parasının karşılığını ya da daha fazlasını almış olur. Dikkatli bir şekilde seçildiklerinde, ikinci el bir cihaz bugün piyasada bulunan yeni bir cihaz kadar uzun ömürlü olma potansiyeline sahiptir.
1. İkinci El Beyaz Eşyalar ve Kullanımları
Genel olarak, önerilen çalışma, hem akademik topluluk hem de beyaz eşya geri dönüşümü ve ikinci el sektöründeki uygulayıcılar için daha önce keşfedilmemiş bir alana değerli bilgiler sağlamaya katkıda bulunacaktır. Günümüz toplumunda tüketici eğilimleri gelişmeye devam ettikçe, yeni ve daha pahalı seçeneklere alternatif olarak yenilenmiş ikinci el beyaz eşyalara olan talebin önümüzdeki yıllarda büyük ölçüde artacağı tahmin edilmektedir. Tüketiciler, sağlam çevresel uygulamaların öneminin giderek daha fazla farkına varmakta ve güçlü çevresel ve sosyal girişimleri olan işletmeleri desteklemeyi daha sık tercih etmektedir. Kullanılmış ev aletleri geçit ürünleridir; anket, müşterilerin küçük alımlarla başlamayı tercih ettiklerini ve güven kazandıklarında diğer alımlara bakacaklarını ve deneyimin tadını çıkaracaklarını göstermiştir. Bireysel ikinci el ürünler bazen bir mağazada hızlı satış için bir araya getirilmektedir. Bu kamu talebi COVID-19 nedeniyle son çeyrekte iki katına çıkmıştır.
2. Temel Performans Kriterleri
Son tüketicinin ikinci el beyaz eşyanın ne kadar iyi olduğunu belirlemesine yardımcı olmak için, bunu rasyonel bir şekilde değerlendirecek bir yapı oluşturmanız gerekir. Buna estetik, eşyaların tasarlandıkları işlevleri gerçekten yerine getirip getiremedikleri ve daha da önemlisi eşyaların güvenli olup olmadıkları dahildir. Ayrıca, enerji açısından verimli mi ve uzun yıllar faydalı hizmet sunacak mı?
Bu süreci yönlendirmek için üç geniş kategori oluşturulmuştur: ilk bakışta cihazların durumunun değerlendirilmesi (ne kadar iyi bakıldıkları ve önceki sahiplerinin onları nasıl kullanmış olabilecekleri), ardından cihazların gerçekten ne kadar enerji verimli ve güvenli olduklarına bakılması. Bir ihtiyacı karşılamak için, bir beyaz eşyanın hangi yönlerinin arızalanabileceğine dair biraz araştırma yapmak gerekir, ancak belirli bir cihaz yelpazesi veya hatta modeli hakkında ayrıntılı teknik bilgiye ihtiyaç duymadan da değerlendirilebilir. Aşağıdaki üç temel performans kriteri, ikinci el bir cihazın iyi bir değer olup olmadığını değerlendirmemize yardımcı olacak basit bir çerçevenin geliştirilmesine yardımcı olacaktır. Ayrıca, bir perakendecinin olası onarımlar için daha fazla değerlendirmesi gerekebilecek ürün yelpazesini azaltmaya da yardımcı olacaktır. Ayrıca, değerlendirmeye bütüncül bir yaklaşım getirerek, her bir ikinci el cihazın gizli değerini de dahil edebiliriz.
2.1. Enerji Verimliliği
Tüketiciler, elektrik işletme maliyetleri nedeniyle ikinci el ve kullanılmış beyaz eşya satın alma konusunda temkinli davranabilir. Sabit bir model yerine yeni bir model satın almaya karar verirlerse, yeni beyaz eşya satın alırken tüketiciler için enerji ve su verimliliği derecelendirmeleri en önemli performans değerlendirmesidir. Giderek daha fazla sayıda tüketici 8, 9 veya 10 yıldızlı FER veya WELS derecelendirmesine sahip bir cihazdan başkasını düşünmeyeceğinden, bu durumun kullanılmış beyaz eşya satın alırken kararlarını etkilemesi muhtemeldir. Katılımcıların çoğunluğu enerji derecelendirmesi ile maliyet arasında bir bağlantı kurarak, yine ürünün ömrü boyunca maliyet tasarrufu sağlayan bir önlem olarak daha yüksek enerji derecelendirmelerini tercih ettiklerini göstermektedir.
Enerji verimliliği bilinmeyen ve kullanım ömrü ölçülemeyen ikinci el bir ürün satın alırken, bazı katılımcılar tüketicilerin kaliteyi ölçmek için sahip oldukları yöntemleri göz önünde bulundurmalarını tavsiye etmiştir. Çok sayıda katılımcı, bir değerlendirme yolu olarak enerji derecelendirmesine bakılmasını tavsiye etmiştir. Görünüşe göre, pahalı olmasına rağmen sıfır ürün, ikinci el tüketicisi için enerji derecelendirmelerinin meşru ve güvenilir olduğundan emin olmak için güvenli bir dayanaktır; sadece birkaç katılımcı onarım geçmişini kontrol etmenin küçük bir değeri olduğunu savunmaktadır.
2.1.1. Tüketici Üzerindeki Etkiler
Ev aletlerinin enerji kullanımı, yaşam döngüsü maliyetlerini önemli ölçüde artırabilir. İyi bir enerji verimliliği, yıllık işletme maliyetlerini düşürmek ve genel kullanım giderlerini en aza indirmek açısından önemlidir. Ayrıca, enerji tüketiminin çevresel etkileri olduğu için, verimsiz ürünlerden kaynaklanan atıklar da dahil olmak üzere, yenilenemeyen enerji kullanımını ve atık miktarını azaltmak ahlaki ve etik bir sorumluluktur.
Buzdolaplarının enerji tüketimini değerlendirmenin birkaç yolu vardır. Bazı yöntemler, enerji tüketimini test protokolleri altında fiziksel olarak ölçer ve bu ölçümler genellikle yeni cihazlarla karşılaştırılır. İkinci el piyasasında ise, enerji kullanımıyla doğrudan bağlantısı olmayan bazı ölçütler kullanılarak enerji tüketimi değerlendirilir. Örneğin, bir yıllık kullanım süresince ölçülen ortalama elektrik tüketimi, buzdolabının işletme maliyeti hakkında bilgi verir ve bu veriler genellikle daha önce yayınlanmış maliyetlerle yakındır.
Standart enerji verimliliği ölçümleri, genellikle 24 saatlik kullanıcı çalışmasına dayalı olarak yapılır, bu nedenle buzdolabının soğuk günlerdeki performansı göz ardı edilebilir. Bir yöntem, yıllık enerji tüketimini tahmin etmek için karmaşık bir algoritma kullanır. Günlük enerji tüketimini ölçen izleme çalışmaları ise gerçek kullanım verilerini daha iyi yansıtır. Ancak, farklı mevsimlerde buzdolabını kendi evinizde kullanarak elde edeceğiniz deneyim, en doğru sonucu verir. Bu kapsamda, 300 litreden 400+ litreye kadar çeşitli buzdolapları test edilmiştir ve bu veriler, laboratuvar testleriyle sahadaki gerçek enerji tüketimi arasındaki ilişkiyi anlamak ve güncellenmiş bir Avustralya Yıllık Buzdolabı enerji tüketimi elde etmek için kullanılmıştır.
Çıkarımlarımıza göre, enerji kullanımındaki küçük bir fark bile toplam sahip olma maliyetinde önemli bir etki yaratabilir. Örneğin, günde bir masa lambası kadar ekstra enerji kullanan bir buzdolabı, benzer hacimde ancak daha düşük enerji tüketimine sahip bir buzdolabına göre yılda yaklaşık 1500 TL daha fazla maliyet oluşturabilir. Enerji verimliliği etiketine sahip bir cihaz tercih etmek, hatta ikinci el bir cihazı eskiyene kadar kullanmak bile uzun vadede tasarruf sağlamaya yardımcı olacaktır. Ayrıca, artan farkındalıkla birlikte, tamir ve geri dönüşüm sektörü de büyümektedir ve bu, piyasada daha uzun ömürlü cihazların talebini artıracaktır.
Ankete katılanların %60’ı, tam çalışır durumda ve dayanıklı bir ürün olduğu sürece, enerji verimliliği sertifikasına sahip bir cihazı tercih edeceklerini belirtmiştir. Bu durum, ikinci el ürünlerin fiyatını artırabilir. Öte yandan, kimse bir cihazın verimsiz olduğunu belirten bir sertifika ya da doğrulama istememiştir.
2.2. İşlevsellik ve Kullanılabilirlik
Bir cihazın performansını ölçmenin en doğrudan yollarından biri, amaçlanan görevleri ne kadar iyi yerine getirebildiğini değerlendirmektir. Bu, bulmacanın işlevsel parçasıdır; cihaz amaçlanan işlevini ne kadar iyi yerine getiriyor? Kullanılabilirlik teorisinde, kullanılabilirlik kullanım kolaylığı ile eş anlamlıdır ve cihazların özelliklerinin kullanıcıların belirli görevleri yerine getirmesine ne ölçüde izin verdiğini ifade eder. Ayrıca, tüketicilerin bu görevleri yerine getirmelerine yardımcı olan özellik ve işlevlerin varlığıyla da ilgilidir ve bir ürünün ne kadar çekici, oynaması eğlenceli veya sahip olunması güzel olduğu ile ilgili değildir. Cihazların kullanılabilirliği ve cihazlardan beklenen ihtiyaçların karşılanmasına yardımcı olup olmadıkları incelenirken dikkate alınan faktörler, pratikte, cihazın kullanımının ne kadar kolay olduğuyla ilgilidir – örneğin, kontroller sezgisel ve anlaşılması kolay mı? Fazla çaba sarf etmeden çalıştırılabilirler mi ve kullanıcıların ayarları çaba sarf etmeden değiştirmelerine izin verebilirler mi? Cihazda bulunan fonksiyonlar kullanışlı mı? Bir cihazın kullanımı sırasında cihazın kullanımını daha rahat hale getirebilecek diğer özelliklere sahip olması da önemlidir, örneğin, herhangi bir özel özelliğe sahip olmak faydalı mı?
Pratikte, işlevselliğin test edilmesi, örneğin bir çamaşır makinesinin sadece kirli çamaşırları temizleyip temizleyemediğini değil, aynı zamanda çamaşırların yıkanmasını hızlı ve verimli bir iş haline getirmeye nasıl yardımcı olduğunu da değerlendirmek anlamına gelecektir. Cihazın kullanılabilirliğine katkıda bulunmak için çoğu test, kullanıcıların farkında olması gereken belirli sınırlamalar olup olmadığını kontrol etmeyi de içerir. Örneğin, cihaz geceleri veya belirli rahatsızlıkları olan kişiler tarafından kullanılamaz mı? Eğer öyleyse, kısıtlamalar nelerdir ve kullanıcıların bu kısıtlamaları aşmak için neye ihtiyacı vardır? İkinci el beyaz eşyalar için bu, pratik bir şekilde ürünün durumuyla daha spesifik olarak bağlantılı olabilir ve bazı parçaları düzgün çalışmayan ürünleri içerebilir. Potansiyel alıcıların bu kısıtlamalar hakkında bilgi edinebilecekleri farklı yollar da vardır ve birçoğu satın almaya karar vermeden önce cihazı incelemeden elde edilebilecek bilgileri içerir. Ev içi denemeler veya ayrıntılı garanti bilgilerine erişim gibi sürükleyici senaryolar, alıcıya yönelik riskin azaltılmasına yardımcı olabilir.
2.3. Fiziksel Durum ve Estetik
Fiziksel durum, bir ürünün nasıl göründüğü ve görsel olarak çekici bulunup bulunmadığıdır. Bir ürünün operasyonel verimliliğinin, o ürün için ne kadar ödemeye hazır olunduğunu etkileyen birincil faktör olması gerektiği tartışılsa da, pratikte ikinci el beyaz eşyaların görünür kalitesi ve bakımı, tüketicinin onları satın alıp almama kararında büyük rol oynar. Kullanılmış bir ürün tüm işlevsel kriterlerini yerine getirmesine ve en iyi çalışır durumda olmasına rağmen alıcı bulamayabilir, bu nedenle bir ürünün yalnızca ne kadar yıpranmış olduğunu (ne kadar çizik, ezik, kirli) belirlemek değil, aynı zamanda bu genel durumu beklenen maliyet, kullanım ve yeni veya kullanılmış alternatiflerin algılanan bulunabilirliği ile ilişkilendirmek de önemlidir.
İkinci el eşyalar için durum parametresi, aşınma ve yıpranma ile hasarı, cihazın temizliği gibi kozmetik konuları ve ne kadar verimli göründüğünü değerlendirir. Araştırmanın bu bölümünde görüşülen tüketicilerin tutum ve davranışlarından bu iki unsurun nadiren birbirinden ayrıldığı vurgulanmalıdır. Bazı tüketici yorumları, görünüm ve kondisyonun estetikten etkilenebileceğini, dolayısıyla ikisi arasındaki farkların, eğer varsa, potansiyel alıcılar için çok az ilgi çekici olacağını belirtmiştir. Beyaz eşyalarda estetiğin öneminin nedenleri, genellikle başkaları tarafından kullanılandan farklı bir analitik çerçeveden kaynaklanmaktadır. Çoğu beyaz eşyayı tanımlamak için kullanılan gevşek anlamda estetiğin güzellikle pek ilgisi yoktur, daha çok bir ürünün görsel olarak çekici olup olmadığı veya görünüşte verimli ve işlevsel olup olmadığı ile ilgilidir. Beyaz eşyalar için bu, aşağıda tartışılan nedenlerden dolayı renk, stil ve mevcut dekora uyumdan etkilenebilir. Bununla bağlantılı bir diğer faktör de “vintage cazibesi ”dir. Tüketiciler genellikle buzdolabı ve fırınlarının ambalajlarından yeni çıkarılmış gibi görünmesini ister ve çok azı eski görünen veya önceki sahibinden kalma bir geçmişi olan makinelere sahip olmaya hazırdır. Estetik ve görselleştirme performansı, önceki sahibinin geçmişi ve yaşam tarzı tarafından verilen ipuçlarıyla da şekillenir. Temiz ve iyi sunulmuş bir mal sahibi, eşyalara diğerlerinden oldukça farklı bir şekilde bakarak güven uyandırabilir. Bir cihazın durumunun detaylı bir şekilde incelenmesi, olası işlevselliklerin kullanılması ve bir cihaza düzgün bir şekilde bakıldığına ve karşılığında verimli bir şekilde çalışacağına dair pratik ipuçlarına duyulan ihtiyacı haklı çıkaran, genellikle bu soyut kaygılardır.
3. Test ve Değerlendirme Yöntemleri
İkinci el beyaz eşyaların gerekli performans kriterlerini karşıladığından emin olmak, tüketicilerin hayal kırıklığı yaşamaması için büyük önem taşır. Ancak, yirmi yıllık vaka çalışması araştırmaları, adil ve doğru ürün testlerinin nadiren yapıldığını göstermektedir. Performans testi, birbiriyle ilişkili ve birbirine bağlı üç faaliyetten oluşur. Bu testlerden biri, operasyon testlerini içeren kontrol tabanlı yöntemlerdir. Bu yöntemler, ürünlerdeki olası fiziksel arızaları araştırmakla ilgilidir. Ayrıca yaygın olarak uygulanan karşılaştırmalı performans değerlendirmeleri de bulunmaktadır.
İkinci el beyaz eşyaların pratik testlerinde çeşitli yöntemler kullanılmaktadır. Operasyonel testler, ikinci el beyaz eşyanın çalışıp çalışmadığını ve temel işlevini yerine getirip getirmediğini kontrol etmeyi kapsar. Ancak profesyonel operatörler, ikinci el beyaz eşyalardaki bazı potansiyel sorun alanlarının farkında olmayabilir. Ayrıca, temizleme ve buz çözme gibi evrensel olarak kabul gören operatör kontrol listeleri de bulunmaktadır. Fiziksel değerlendirme teknikleri de bu süreçte kullanılabilir. Karşılaştırmalı test ise, ticari ürün test kuruluşları tarafından gerçekleştirilen bir değerlendirme yöntemidir. Beyaz eşya cihazını değerlendirmenin en basit yolu, performansını diğer cihazlarla karşılaştırmaktır. Talepler ve beklentiler zamanla değiştikçe, neyin kabul edilebilir bir sonuç olduğuna dair kriterler de değişir.
Bir cihazda elektriksel sorun olup olmadığını belirlemek için standartlaştırılmış bir test, bir elektrikçi tarafından gerçekleştirilebilir ve oldukça etkilidir. Daha sınırlı bütçelerle yeni değerlendirmeler yapılırken, bu faktörlerin yanı sıra enerji performans testi de göz önünde bulundurulmalıdır. Bu tür bir çalışma programı maliyetli olabilir ve profesyonel bir değerlendirici için zaman alıcı bir süreçtir, ancak üreticiler ve satıcılar ekipmanı piyasaya sürmeden önce benzer testleri yaparlar.
İkinci el beyaz eşya satın alırken bağımsız bir profesyonel inceleme önerilebilir; bu, özellikle “premium” ya da yüksek değerli bir ikinci el cihaz almak isteyenler için önemli bir adımdır. Bu nedenle, aşağıdaki hususların bir kısmını ya da tamamını sizin adınıza gerçekleştirmesi için profesyonel bir değerlendirici tutmanız gerekebilir: önceki onarımların kanıtı, değiştirilmiş kusurlu parçalar, su sorunlarına dair bulgular, güç tüketimi ve diğer performans testlerinin sonuçları (cihazın çalışır durumda olduğunda), ve saygın bir tedarikçiden alınan garanti ya da teminat.
4. Düzenleyici Standartlar ve Uyumluluk
Beyaz eşya ekipmanlarının satışına ilişkin düzenleyici standartlar, tüketicinin güvenliğini sağlamak, çevreyi bu cihazların kullanım ömrü sonunda neden olabileceği zararlardan korumak ve tüketicilere beklenen genel ömür performansı hakkında açık bir rehberlik sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Bunlar hem zorunlu düzenlemeler şeklinde hem de geri dönüşüm firmasının ait olduğu ticaret birliği tarafından oluşturulan düzenlemeler şeklinde olabilir. Benzer şekilde, bu düzenleyici standartlar beklenen performansı gösterebilir veya kullanılmış eşyaların belirli bir yönünü hedef alabilir; bu durumda, ürün ömrü ve geri dönüşüm sırasında ozon tabakasını incelten maddelerin olası salınımını önlemek.
Uyumluluk:
Düzenlemeye tabi ürünlerin satışı, kamu politikası ile birlikte, işletmelere ürünleri piyasaya sürmek için elde edilen uyum düzeyini gösterebilme yükümlülüğü getiren bu standartlara uyulmasını gerektirecektir. Standartlara uymak, bir ürün piyasaya sürüldüğünde performansı hakkında kanıt sağlamanın bir yoludur. Bu, potansiyel alıcılar için rakiplere göre ek özellikler sağlayabilir, üreticileri ilgili herhangi bir yasayı ihlal etmekten yargılanmaktan kurtarabilir ve üreticiler ve diğer işletmeler için belirli bir şekilde tasarlama ve çalışma konusunda bir teşvik sağlayabilir. Elbette, etkili olabilmeleri için müşterilerin sertifikasyonun ve standartların oluşturulmasının rollerine inanmaları gerekir, bu nedenle bazıları tarafından atılan bir diğer adım, sertifikasyonlarını ve ulaşılan uyumluluk miktarını kamuoyuna duyurmaktır. Belgelendirilerek, süreçlerin kalite ve çevresel bakıma adanmışlığı gösterilebilir.